FAQ

Domande Frequenti

Generali

BBVoucher è la piattaforma che consente di creare una rete di relazioni e convenzioni tra le attività ricettive dell’extra alberghiero (bed and breakfast o altre tipologie) e le attività commerciali che vendono prodotti e servizi, per offrire ai clienti delle strutture ricettive la possibilità di risparmiare sui propri acquisti durante una vacanza o un soggiorno di lavoro e alle attività commerciali di acquisire nuova clientela.
BBVoucher è una piattaforma riservata a tutte le strutture ricettive ufficiali dell’extra alberghiero (Bed & Breakfast, Affittacamere, Country House, Casa Vacanze, Campeggio, Residence, Agriturismo, Altre tipologie).
BBVoucher può essere utilizzata da qualsiasi attività commerciale che offre prodotti e servizi che possono essere usufruiti e/o acquistati dai clienti delle strutture ricettive.
BBVoucher può essere utilizzata da qualsiasi utente ma solo nel corso di una vacanza poiché è necessario che una struttura ricettiva attivi il check-in dell’utente per abilitarlo ad accedere alle convenzioni attive.
Per entrare nel mondo BBVoucher è necessario scaricare l'app Android o IoS e registrarsi come utente, struttura ricettiva o attività commerciale.
Per completare una registrazione è necessario compilare il form con le Informazioni richieste in base alla tipologia di registrazione che si sta effettuando e inserire successivamente il codice invito ricevuto sulla propria e-mail utilizzata in fase di registrazione per confermare la registrazione.
La registrazione può essere effettuata anche dopo aver ricevuto un invito da parte delle strutture ricettive.
Nella piattaforma BBVoucher esistono tre tipologie di registrazioni:
  • struttura ricettiva
  • attività commerciale
  • utente
Si, sia le strutture ricettive che le attività commerciali possono trasmettere inviti:

  • Le Strutture Ricettive
    • Agli utenti per invitarli a registrarsi sull’applicazione per poter attivare un check-in che li abilita ad accedere alle convenzioni attive.
    • Alle attività commerciali per creare una collaborazione attraverso la stipulazione di una convenzione che consente di riservare una percentuale di sconto agli utenti della struttura ricettiva durante una vacanza. In questo modo le strutture ricettive potranno offrire un nuovo servizio ai propri ospiti.
  • Le Attività Commerciali
    • Alle strutture ricettive per creare una collaborazione attraverso la stipulazione di una convenzione che consente di riservare una percentuale di sconto agli utenti della struttura ricettiva durante una vacanza. In questo modo le attività commerciali potranno attivare un nuovo canale per acquisire clienti.

No, ogni profilo richiede una specifica e-mail.

No. La modifica può essere eventualmente richiesta al gestore della piattaforma tramite l'apposita Pagina di Supporto

I vari profili si distinguono attraverso l'immagine presente a destra della testata:
  • Le strutture ricettive sono identificate dall'immagine di una struttura ricettiva
  • Le attività commerciali sono identificate dall'immagine di un negozio
  • Gli utenti sono identificati dall'immagine di una persona
L'utilizzo di BBVoucher è gratuito per le strutture ricettive.
L'utilizzo di BBVoucher è gratuito per gli utenti.
L'attività Commerciale paga una commissione di € 1,00 per ogni BBVoucher registrato. La registrazione di un BBVoucher viene effettuata dall'attività commerciale quando l'utente si presenta alla cassa per pagare il servizio ricevuto e mostra il codice qrcode del Voucher che lo abilita ad uno sconto.
La fatturazione delle commissioni registrate da parte del gestore della piattaforma è periodica e definita in base ai volumi delle registrazioni effettuate (mensile, trimestrale, semestrale).
Potete trasmettere eventuali comunicazioni o richieste accedendo alla Pagina di Supporto

Struttura Ricettiva

Per attivare un check-in è necessario inquadrare il qrcode dell'utente disponibile nella home dell'app BBVoucher. Se l'utente non è ancora registrato è possibile trasmettergli una mail di invito dalla sezione "Invita Utente" della Home dell'app BBVoucher Struttura Ricettiva.
Si, accedendo alla sezione "Gestione Check-In" è possibile:
  • visualizzare l'elenco dei soggiorni attivi
  • modificare le date di Check-In e Check-Out
  • attivare un nuovo Check-In (soggiorno)
Per richiedere una convenzione è necessario accedere alla sezione "Gestione Convenzioni" e premere l'icona "+" per trasmettere un invito all'attività commerciale indicando un indirizzo e-mail.

Attività Commerciale

No, non è possibile registrarsi con un indirizzo e-mail diverso da quello al quale è stato inviato un codice invito. Per registrarsi è necessario usare l'indirizzo sul quale si è ricevuta l'email di invito che garantisce la creazione di un legame con la struttura ricettiva per la successiva attivazione di una convenzione.
Per attivare una convenzione, l'attività Commerciale deve accedere alla sezione "Gestione Convenzioni", selezionare dall'elenco delle convenzioni richieste dalle varie strutture ricettive, la convenzione da attivare e indicare la percentuale di sconto che si intende riconoscere ai clienti della struttura ricettiva e le eventuali condizioni/limitazioni che saranno visibili agli utenti in fase di creazione dei voucher.
No, la convenzione può essere modificata dall’attività commerciale in qualsiasi momento prevedendo sempre una percentuale di sconto da riconoscere al cliente (minimo 8%).
Si, nella sezione condizioni oltre ad inserire limitazioni e/o condizioni, è possibile anche inserire speciali offerte anche a prezzi già preimpostati (es. Menù turistici, confezioni di prodotti tipici, servizi speciali). In questi casi agli utenti che vorranno acquistare tali offerte o servizi sarà possibile non applicare lo sconto ma sarà sempre necessario effettuare la registrazione dell BBVoucher presentato dall’utente.

Utente/Viaggiatore

No, solo gli utenti con un check-in attivo possono accedere alle convenzioni della struttura ricettiva presso cui stanno soggiornando.
Per poter accedere alle convenzioni attive è necessario attivare un check-in presso una struttura ricettiva.
Tutti gli utenti con Check-In attivo sono abilitati a visualizzare l'elenco delle convenzioni disponibili sulla struttura in cui stanno soggiornando. L'utente può scegliere un'attività commerciale anche accedendo alla mappa delle convenzioni disponibili. Una volta selezionata l'attività l’utente può generare in autonomia il proprio BBVoucher da utilizzare presso l’attività commerciale in fase di acquisto.
Si, ogni utente può avere un solo BBVoucher attivo e solo dopo averlo utilizzato e registrato l’utente è abilitato alla generazione di un altro BBVoucher ma attenzione, l’utente nel corso di una vacanza può annullare al massimo un solo BBVoucher. Pertanto, prima di generare un BBVoucher l’utente deve assicurarsi di fare acquisti presso l’attività commerciale scelta e di registrare il proprio BBVoucher per essere abilitati alla generazione di un nuovo BBVoucher.